Por Agustina Carra: Lic en comunicación social. Esp en riesgos y humanitaria–Miembro IIARRD
Qué es el ciclo de la comunicación de riesgos y qué desafíos debemos afrontar.
El cambio climático puso de manifiesto la exacerbación de los efectos provocados por los fenómenos naturales y la amenaza constante que representa para las comunidades en todo el mundo.
Estos eventos pueden causar una pérdida significativa de vidas, daños a la propiedad e interrupciones en los medios de subsistencia económica. La gestión eficaz del riesgo de desastres requiere una comprensión clara de los riesgos involucrados y la capacidad de comunicar los mismos a las partes interesadas de manera efectiva para lograr un accionar conjunto en busca de mitigar el impacto.
La transformación de datos en información y luego en comunicación de riesgos es un proceso complejo que presenta una serie de desafíos. Estos incluyen:
- La falta de datos: En muchos casos, no hay suficiente disponibilidad de los mismos para evaluar adecuadamente los riesgos.
- La calidad de los datos: Los que están disponibles pueden ser de mala calidad o incompletos.
- La complejidad de los riesgos de desastres: Los riesgos que traen aparejadas las amenazas son a menudo complejos y difíciles de comunicar de manera efectiva.
- La falta de capacidad de comunicación: Muchas comunidades no tienen los medios o mecanismos para comunicar eficazmente a la última milla (los primeros afectados)
En que consiste el ciclo de la comunicación de riesgos
En primer lugar: La transformación de datos en información
El primer paso para una gestión eficaz del riesgo de desastres es la recopilación de datos. Estos datos pueden provenir de una variedad de fuentes, como sensores remotos, estaciones meteorológicas, encuestas en territorio y estudios científicos… etc. Sin embargo, los datos en bruto por sí mismos no son útiles. Estos deben transformarse en información que pueda ser entendida y utilizada por los responsables de la toma de decisiones y las comunidades afectadas.
En segundo lugar: La transformación de información en comunicación de riesgos
Una vez que los datos se han transformado en información, es necesario comunicarla de manera efectiva a las partes interesadas. La comunicación de riesgos es el proceso de comunicar la información sobre los peligros presentes en el entorno. Es importante que sea clara, precisa y comprensible, de manera que las personas puedan evaluar adecuadamente los riesgos a las que están expuestas y lograr una mejor toma de decisiones.
En tercer lugar: La retroalimentación
Una vez que se entabla un vínculo y se comunican los riesgos es parte sustancial obtener un feedback para poder hacer un correcto diagnóstico sobre lo que se está comunicando y evaluar su recepción. De esta manera se podrán hacer los ajustes necesarios para seguir perfeccionando el sistema de comunicación desde el primer momento del ciclo: la recolección de datos.
Como se dijo al comienzo, la transformación de datos en información y luego en comunicación de riesgos es esencial para la gestión eficaz del riesgo de desastres. Por ello es necesario invertir en la recopilación de datos y su calidad, investigar cuál es la mejor herramienta posible de contacto hacia la comunidad objetivo y así fortalecer las capacidades de comunicación.
Por último, se debe recordar que solo comunicando correctamente los riesgos 24 hs antes del evento se disminuye en un 30 % los posibles daños.
